Política de devolução
Política de devolução
Última atualização: 22 de janeiro de 2024
Obrigado pela sua compra. Esperamos que esteja satisfeito com a sua compra. No entanto, se, por qualquer motivo, não ficar totalmente satisfeito com a sua compra, pode devolvê-la para obter um reembolso total. Para mais informações sobre a nossa política de devolução, consulte a secção seguinte.
Devoluções
Todas as devoluções devem ser enviadas pelo correio no prazo de catorze (14) dias a contar da data de entrega. Todos os artigos devolvidos devem estar em condições novas e não utilizadas, com todas as etiquetas e rótulos originais anexados.
Processo de devolução
O utilizador será responsável por todos os custos de envio da devolução.
Para iniciar uma devolução, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente,
customerservice@commodityfragrances.eupara que lhe possamos fornecer a autorização e o endereço de devolução.
Uma vez confirmada, recomendamos vivamente que utilize um método rastreável para enviar a sua devolução.
Prémios
Ao devolver qualquer compra em que tenha resgatado ou ganho qualquer tipo de recompensa do Commodity.Circle (pontos, descontos, status de nível, etc.), o cliente perde automaticamente a recompensa.
Reembolsos
Quando recebermos a sua devolução e inspeccionarmos o estado do artigo, processaremos a sua devolução. Aguarde pelo menos dez (10) dias a partir da receção do artigo para processar a sua devolução. Os reembolsos podem demorar 1-2 ciclos de faturação a aparecer no extrato do seu cartão de crédito, dependendo da empresa do seu cartão de crédito. Iremos notificá-lo por correio eletrónico quando a sua devolução tiver sido processada.
Os artigos recebidos gratuitamente e/ou oferecidos com uma compra não são reembolsáveis.
Excepções
No caso de produtos defeituosos ou danificados, contacte-nos imediatamente através dos dados de contacto abaixo indicados para proceder ao reembolso ou à troca.
Do mesmo modo, se a sua encomenda for assinalada como "entregue" pela transportadora mas não for recebida, ou se parecer que faltam artigos à chegada, contacte imediatamente o Serviço de Apoio ao Cliente. Se determinarmos que a encomenda foi perdida, não foi entregue ou está incompleta, enviar-lhe-emos uma substituição ou os artigos em falta. Ao concordar em receber esta substituição ou os artigos em falta, o utilizador renuncia aos seus direitos a um reembolso monetário caso decida devolver este artigo ou artigos de substituição. Em vez disso, será emitido um crédito na loja.
Perguntas
Se tiver alguma questão relacionada com a nossa política de devolução, contacte-nos através de:
customerservice@commodityfragrances.eu